24 שעות בריץ קרלטון הרצליה: נופש יוקרתי באווירה בינלאומית מול הים



מאת: בת-שבע כביר



להמשך הכתבה

2.4 מיליון תיירים נכנסו לישראל מתחיל השנה - עליה של כ-17% ביחס לתקופה המקבילה אשתקד
11.8.2018 17:21

בת-שבע כביר

סה"כ ההכנסות מתיירות בחודש יולי נאמדות בכ-436 מיליון דולר.
שר התיירות יריב לוין: ״אנו עדים חודש אחר חודש להישגים חדשים ושיאים במספרי התיירים הנכנסים לישראל, ואני שמח שגם בחודש האחרון נרשמה עלייה מרשימה בכניסות תיירים. פעולות השיווק והמהלכים החדשניים שאנו מבצעים, יחד עם עידוד חברות התעופה וההשקעה בתשתיות, כל אלו מוכיחים עצמם כל חודש מחדש, כאשר ענף התיירות ממשיך להיות גורם משמעותי משפיע על המשק ותורם תרומה בלתי רגילה לתעסוקה ולכלכלה הישראלית".

עתידות: בשנת 2019 יהיה חורף אירופאי חם באילת
11.8.2018 16:26

בת-שבע כביר

Wizz Air  בשיתוף משרד התיירות משיקים עוד שני קווי טיסות חורף חדשים מבודפשט ומסופיה לאילת.
שר התיירות יריב לוין: ״אני מברך את וויז אייר על החלטתה להעמיק אף יותר את פעילותה בישאל. החזרנו את אילת למפת התיירות העולמית, כשבעונת החורף הקרובה צפויים להיות כ-60 טיסות שבועיות מעשרות יעדים ברחבי אירופה. הקווים יביאו לגידול נוסף בתיירות הנכנסת לישראל, ויצטרפו למאמץ השיווקי יוצא הדופן שאנו עושים, שכבר הביא לשבירת שיאים של כל הזמנים בתיירות הנכנסת לישראל״.

בריטיש איירווייס תהיה הראשונה בעולם להפעלת טיסות ישירות מלונדון לפיטסבורג, פנסילבניה
4.8.2018 17:12

בת-שבע כביר

פיטסבורג, "העיר הידידות ביותר באמריקה", הופכת בשנים האחרונות ליעד פופולארי מאד עם מגוון אטרקציות, מוזיאונים וסצנת אוכל משגשגת. חברת התעופה בריטיש איירווייס תהיה הראשונה בעולם להפעיל קו טיסה ישיר בין בריטניה לבין העיר פיטסבורג, פנסילבניה. החל מה-2 באפריל, 2019, תפעיל בריטיש איירווייס 4 טיסות שבועיות מנמל התעופה הית'רו, שבלונדון, במטוס הבואינג 787-8 דרימליינר החדש, שבו שלוש מחלקות נוסעים.חברת התעופה בריטיש איירווייס תהיה הראשונה בעולם להפעיל קו טיסה ישיר בין בריטניה לבין העיר פיטסבורג, פנסילבניה. החל מה-2 באפריל, 2019, תפעיל בריטיש איירווייס 4 טיסות שבועיות מנמל התעופה הית'רו, שבלונדון, במטוס הבואינג 787-8 דרימליינר החדש, שבו שלוש מחלקות נוסעים.

 

שינויים ארגוניים באייר פראנס KLM בישראל
4.8.2018 16:57

בת-שבע כביר

לאחר 3 שנים שבהן הובילה את הקבוצה, מסיימת ג'ניפר מאזט המנהלת הארצית של קבוצת אייר פראנס KLM את תפקידה בישראל ותמונה למנהלת המכירות הבכירה של השוק הצרפתי. הקבוצה מנצלת את ההזדמנות של מהלך זה לארגון מחדש של המטה המקומי, ובמקומה ימונה לתפקיד אלון נטע, שינהל את הפעילות המסחרית של הקבוצה בישראל ויובילה החל מה-1 בספטמבר, 2018.

קבוצת חברות התעופה אייר פראנסKLM מעמיקה את קשריה במזרח הרחוק באמצעות הסכמים חדשים עם צ'יינה סאות'רן איירליינס, שיאמן איירליינס ו-צ'יינה איסטרן איירליינס
28.7.2018 17:15

בת-שבע כביר

קבוצת חברות התעופה אייר פראנסKLM  הודיעה החודש (יולי 2018) על חתימת שני הסכמי שיתוף פעולה חדשים, אשר ירחיבו את נוכחותה במזרח הרחוק.

ארכיון חדשות
ענת סטריק - דהאן סמנכ"ל השיווק והמסחר של רשת מלונות טמרס: "בזכות תיירות הפנים שרדנו את התקופה הקשה במהלך מבצע צוק איתן"

 

זו העת לפעול להגברת השווק בחו"ל ,שיפור התשתיות בים המלח, נתניה ובאזורים נוספים בארץ וטיפול במחסור בידיים עובדות  במקצועות שונים תחום המלונאות

מאת: בת-שבע כביר

הטלטלה שחוותה הכלכלה הישראלית בעקבות מבצע צוק איתן, בלטה במיוחד בענף התיירות ואותותיה עדיין ניכרים בשטח.
בריאיון מיוחד לפורטל התיירות היוקרתית NEW HORIZONS תיארה  ענת סטריק- דהאן , סמנכ"ל השיווק והמסחר של רשת מלונות טמרס, את אופן התמודדות הרשת בעתות משבר שפקדו את  ענף התיירות בעבר ובהווה והתייחסה להשלכות העתידיות.

לדברי ענת סטריק -דהאן, "השפעתו של מבצע צוק איתן ושל האירועים האחרונים תורגש גם ברבעון הראשון של שנת  2015 , זאת בשל ביטולי הזמנות על ידי קבוצות ובודדים מחו"ל , כמו גם הירידה  בתיירות העסקית".
ענת מציינת כי מבין מלונות הרשת, המלון שספג את הפגיעה הקשה ביותר בקיץ הוא מלון "ווסט אשדוד" מכיוון שאשדוד ספגה את כמות התקיפות הגדולה ביותר במבצע "צוק איתן".   גם שאר מלונות הרשת  נפגעו כמו מלון "דניאל" בהרצליה הנסמך על תיירות נכנסת בעיקר וזאת למרות  הגידול בפלח השוק הצרפתי/יהודי. פגיעה פחותה יותר הורגשה במלון "ווסט ת"א" .בדומה למתחרים בענף, גם רשת טמרס הגבירה את כמות המבצעים ושיתופי הפעולה בקיץ עקב הירידה בביקוש. 
"במלון  בים המלח נרשמו  ביטולים רבים של קבוצות תיירים לחודשים ספטמבר ואוקטובר אך הישראלים לא אכזבו, ועל אף האזעקות הגיעו הקיץ למלונות הרשת בים המלח ובהרצליה, ובנוסף לכך, בהפסקת האש הראשונה הגיעו ישראלים שגילו נחישות למלון ווסט באשדוד כדי להביע סולידריות. "הייתה תקופה קשה  של 50 יום שנראתה כמו נצח", מסכמת ענת.

יחד עם זאת, ועל אף הקשיים שנגרמו עקב המצב הביטחוני, ברשת מלונות טמרס נערכו מיד לטפל בנושאים החשובים. ענת מציינת: "נערכנו לטפל בנושא ההוצאות , לא פיטרנו עובדים, הוצאנו עובדים לחופשות כולל הנהלה. המשאב הכי חשוב בענף התיירות הוא כוח אדם , שמרנו על הגרעין  העיקרי הטוב שיש לנו . עם זאת נערכנו מול ספקים לשנות הסכמים בכדי   להתאים את ההוצאות להכנסות. בכל רע יש גם טוב, הטוב בתקופה כזו הוא בחינת השומנים, אם קיימים וטיפול בהוצאות לאורך זמן.
"חשוב היה לנו לשדר לצוות העובדים כי גם צוות ההנהלה הצטמצם ולא חס על עצמו כך למשל כדי לחסוך בהוצאות הנהלה וכלליות, חסכנו בהוצאות השיווק  בתערוכת WTM בלונדון, היה לנו  חשוב להפגין נוכחות בתערוכה, אך החלטנו שאין הצדקה לשכור דוכן, בשל מחירו הגבוה.
"בתקופת המלחמה אפשרנו לאורחינו  לבטל את הזמנתם  עד הרגע האחרון ואלה שנאלצו לבטל  לא חויבו בתשלום.  חלק מקהל התיירים שלא הגיע בקיץ, ביצע כבר הזמנות לחג הפסח", מוסיפה ענת.

ענת  מסבירה את החשיבות שרשת טמרס מייחסת לדירוגים באתרי האינטרנט השונים והרבים המשקפים בין השאר את שביעות רצון הלקוחות. רשת טמרס מנהלת דיאלוג עם לקוחותיה מעת הגעתם למלון. "כל אורח מקבל אס. אמ. אס או מייל שכולל  שאלון בן 15 שאלות עומק על המלון בהתייחסות למחלקות המלון ולפרמטרים כמו שירות, אדיבות, יעילות בכל אחת המחלקות. אנו עובדים ע"פ טכנולוגיה המאפשרת לנו לקבל משוב תוך כדי שהיית האורח במלון וכך בזמן אמת אנו מטפלים בבקשותיו והערותיו של האורח. מעבר לכך שהלקוח יהיה מרוצה ויחזור אלינו  אני מאמינה בשיווק מפה לאוזן " מציינת  ענת.

בנוגע לדירוג המלונות, רשת מלונות טמרס מחוברת מזה שנתיים לפלטפורמה המשקפת את דירוג כל אחד ממלונותיה בכל אתרי האינטרנט (כ-230 אתרים) ביחס למתחרים בכל אזור ולאורך זמן כך שמגמת שיפור או ירידה בשביעות רצון אורח נחשפים באופן מיידי. אין צורך להמתין לסקרים חודשיים ,היום הגולש קובע את דירוג המלון ולקוחות פוטנציאלים בוחרים את המלון ביחס למיקום, תקציב וכמובן דירוג/ציון וחוות הדעת באתרים.
רשת מלונות טמרס עדיין שוקלת אם להצטרף לשיטת הדירוג.  " יש כמה אתגרים ומשימות שעומדים לנגד עיניהם של  קברניטי המשק ומשרד התיירות. דירוג מסתמך על כך שיש  מודעות ונאמנות של הלקוח", מסבירה ענת, ומוסיפה: "כך למשל קיים קושי ממשי לגייס כוח אדם ועובדים זרים בתחום הניקיון  במיוחד לים המלח ולאילת.  באילת ובים המלח קיימים מלונות ברמה גבוהה מאד אך ללא עובדים מיומנים יהיה קושי לתת שירות ברמת 5 כוכבים. מלון זאת חוויית אירוח שניתנת על ידי צוות העובדים, מלצרים,  שוטפי כלים, עובדי משק בית , טבחים . כדי לתת שירות צריך עובדים . המקצוע שלנו הוא לתת שירות ולארח". קיים  צורך בטיפול בתשתיות באזורים כמו ים המלח ונתניה, וכמובן נדרש שווק שמטפל ראשית בנושא המודעות ליעדים המגוונים שיש לנו להציע.

ענת מסבירה כי לדעתה הסיבה שלא מגיעים מספיק תיירים  לאשדוד, נתניה והרצליה נעוצה בחוסר המודעות של  הקהל הלא יהודי ליעדים אלו. כדי ליצור מודעות ליעד בקרב השוק הלא יהודי, על משרד התיירות והרשות המקומית להשקיע  משאבים  כדי למתג  ולבדל את היעד וליצור מודעות ובידול בדומה למה שקרה לעיר תל אביב" . 
"למדינת ישראל יש מה להציע בכל האזורים בארץ, צריך לבנות את האריזה והתשתית ולמתג את האזורים. לדוגמה מלון ווסט אשדוד ,המלון הראשון באשדוד נפתח ע"י רשת טמרס לפני כשנתיים. המלון שומר על מיצוב גבוה במיוחד וזוכה לציונים גבוהים בכל האתרים. כדי שתיירים מחו"ל יגיעו לאשדוד צריך ליצור ביקוש ליעד עצמו בראש ובראשונה. באשדוד  יש מרינה, מסעדות, ים, קניונים וכל מה שנדרש לנופש משפחתי", מציינת ענת.

ענת מסיימת בנימה אופטימית שרשת טמרס היא תמיד עם הפנים קדימה, ורואה את הזמן הנוכחי כתקופת מאתגרת,  וכזו שמצריכה חשיבה ויצירתיות .




לקבלת פרטים נוספים מנציג החברה
* דוא"ל * שם פרטי * שם משפחה
* כתובת * טלפון * נייד
תוכן

 הפורטל לתיירות יוקרתית בישראל, ליצירת קשר 052-8354819 | מכתבים ל- רח' קדמה 4רמת-גן 52366 | דוא"ל: info@new-horizons.co.il

הזמנת מלון | השכרת רכב בחו"ל |  הזמנת טיסה

Simply-Smart | בניית אתרים | קידום אתרים